Ciudad de México: Los superhéroes difunden el mensaje

Un nuevo personaje de superhéroe, concebido por el gobierno mexicano, se ha vuelto viral en Twitter durante el fin de semana: SuSana Distancia. Ella es un personaje de dibujos animados divertido a primera vista. Al mismo tiempo Laura Puttkamer la ve como un gran ejemplo para la comunicación exitosa de riesgos en los tiempos de Coronavirus.

Esta historia fue compartida originalmente en inglés a principios del mes de abril.


“Mantengan su sana distancia” — Mantener una distancia saludable es la forma mexicana de pedir distanciamiento social. En una cultura altamente social e interactiva, puede ser aún más difícil solicitar este tipo de distancia. ¿Cómo se comunica la importancia de esto y cómo se llega a todas las partes de la población?


La comunicación de riesgos siempre debe adaptarse al contexto local para que el mensaje llegue realmente a la mayor cantidad de personas posible. En México, los memes y las tendencias de Twitter son formas muy importantes de comunicación. El país ya tiene una serie de superhéroes como el Dr. Simi (que representa una farmacia), Mamá Lucha (que representa un supermercado) y El Peatonito (que representa los derechos de los peatones), que están diseñados para comercializar ciertas marcas o mensajes. Todos son ampliamente conocidos como algún tipo de 'Avengers mexicanos'. Este tipo de humor en combinación con la popularidad cultural de los superhéroes y el potencial para crear memes se complementa perfectamente con la forma mexicana de comunicarse.


Imagen de SuSana Distancia

Fuente: coronavirus.gob.mx


Por eso, en la versión mexicana de Twitter, el nuevo superhéroe SuSana Distancia ha tenido tanto éxito. Al Ministerio de Salud se le ocurrió la imagen de una mujer en una burbuja pidiendo una distancia mínima de 1,5 metros entre las personas para ayudar a detener la propagación del coronavirus. SuSana nació el 20 de marzo, pero ya tiene 21,700 seguidores. En su cuenta de Twitter, SuSana brinda consejos y recomendaciones sobre el mes planificado en todo el país de medidas estrictas contra el virus (Jornada de Sana Distancia) del 23 de marzo al 20 de abril.


Si bien el gobierno en México ha sido muy lento incluso para reconocer la emergencia en la que se encuentra actualmente el mundo, los ciudadanos han sido mucho más inteligentes. Se acuerdan de la gripe porcina de 2009 (virus AH1N1) y ya comenzaron hace una semana el distanciamiento social y la auto cuarentena voluntaria. Aunque el número de mexicanos infectados sigue siendo bastante bajo, alrededor de 250 personas el 22 de marzo de 2020, el número de pacientes no identificados podría ser mucho mayor. Sin embargo, en lugar de sucumbir al pánico, los mexicanos hacen lo que hay que hacer. Se quedan en casa, intentan trabajar desde una oficina en casa y comparten memes de SuSana Distancia, a pesar de que el país solo está en la etapa 1 de la pandemia. Esto sugiere que México está muy por delante en su reacción al Coronavirus.


Imagen de: SuSana Distancia

Fuente: coronavirus.gob.mx

La Organización Mundial de la Salud ya ha felicitado al país por su forma de lidiar con el virus. Incluso antes de eso, las autoridades sanitarias mexicanas han sido conocidas por su forma sencilla y divertida de comunicarse. Incluso en el pasado se han publicado muchos videos e imágenes que se pueden compartir, abordando temas como cómo lavarse las manos correctamente y cómo cuidar su salud física.


Si bien no todos pueden permitirse quedarse en casa o tener la oportunidad de trabajar desde casa, SuSana está ayudando a difundir el mensaje de la importancia del distanciamiento social. Incluso los (muchos) vendedores ambulantes y trabajadores informales en México son cautivados por SuSana. Comparten memes, usan el hashtag #susanadistancia y comparten y difunden ampliamente los consejos de la superheroína en términos de higiene y una distancia saludable. Si bien hay mucho más por hacer en México, el personaje divertido, atractivo y bien comunicado de SuSana Distancia ejemplifica la comunicación exitosa de riesgos.


Esta historia fue compartida por Laura Puttkamer, una periodista de temas urbanos y facilitadora, trabajando desde su organización ParCitypatory basada en México.


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